Lahjakortit – välttämätön paha vai keino myynnin kasvattamiseksi?

18.12.2015
vouchers-1086431_640.jpg

Myönnetään: lahjakorttien myytäväksi ottaminen aiheuttaa kauppiaalle yleensä ylimääräistä päänvaivaa. On päätettävä, miten kortteja, niiden voimassaoloa ja käyttöä seurataan. On selvitettävä, miten lahjakorttien myynti ja käyttö rekisteröidään kassaan. On huolehdittava lahjakorteista, jotta ne eivät päädy vääriin käsiin. Kirjanpitoonkin pitää viedä tietoja lahjakorteista, vaikka ne olisivat jääneet käyttämättä.

Toisaalta, mikä olisi kätevämpi keino markkinoida yritystäsi ja saada uusia asiakkaita sekä kasvattaa myyntiä?

Lahjakortin saaja on usein uusi asiakas. Lahjakortin antaja taas tyypillisesti yrityksen tyytyväinen asiakas. Antamalla lahjakortin hän käytännössä suosittelee saajalle yritystä – ja tekee samalla vastustamattoman tarjouksen tutustua yrityksen tarjontaan. Saaja voi luottavaisin mielin hankkia yrityksestä itselleen jotain houkuttelevaa, ylellistäkin – onhan maksusta jo ainakin iso osa hoidettu hänen puolestaan.

Kuinka usein lahjakortilla ostoksia tehdessäsi olet käyttänyt vain tasan lahjakorttiin kirjatun summan? Tai odottanut alennusmyynteihin lahjakortin käyttääksesi? Lahjakortin käyttäjät ostavat omaa rahaansa käyttäviä useammin täysihintaisia tuotteita tai palveluja. He myös herkemmin ostavat asioita, joita eivät muuten tulisi hankkineeksi. Ja monesti ovat valmiit maksamaan näistä lahjakortin päälle hieman lisää.

On myös tosiasia, että osa lahjakorteista jää käyttämättä. Tällöin lahjakorteista saadut rahat jäävät yritykselle. Kumpi silti on pidemmän päälle kannattavampaa: käyttämättä jäävät lahjakortit vai lahjakorttien myötä saadut uudet asiakkaat, jotka palaavat ostoksille kerta toisensa jälkeen ja tuovat ehkä mukanaan uusia asiakkaita? Olisikin houkuttelevaa pystyä muistuttamaan lahjakortin saajaa kohta vanhenevasta lahjakortista...

Jos lahjakortin voi käyttää useammassa erässä, tarjoaa se hyvän tilaisuuden rakentaa asiakassuhdetta lahjakortin käyttäjään. Lahjakorttien avulla voi myös syventää suhdetta lahjakortin antajaan. Miten toimisit, jos sinulle lahjakorttia ostaessasi luvattaisiin sadan euron lahjakortille kymmenen euron lahjakortti kaupan päälle? Ja lahjakortin saajalle vielä viidentoista prosentin alennus kaikkien ostosten summasta, mikäli hän käyttää lahjakortin tiettynä ajanhetkenä?

Lahjakorttien avulla asiakkaiden ostokäyttäytymisen ohjailu on mahdollista. Kovin moni asiakas käyttää lahjakortin vasta sen päättymisajankohdan lähettyvillä. Entäpä jos kortin päättymisajankohta asetettaisiinkin tarkoituksella hiljaiseen kauteen? Tai käynnistettäisiin koulujen päättäjäisten aikaan kampanja, jossa lahjakortteja saa ostaa kymmenen prosentin alennuksella? Jos varastoon on päätynyt ylimääräinen erä tuotteita, miten myyntiin vaikuttaisi sosiaalisessa mediassa julkaistu kampanja, jossa tuotteisiin oikeuttavia lahjakortteja olisi tarjolla edulliseen hintaan?

Lahjakortteja voi käyttää kampanjoinnin lisäksi myös muulla tavoin myynnin edistämiseen. Jos asiakas reklamoi havaitsemastaan virheestä, hänelle voi hyvitykseksi lähettää lahjakortin vaikka suoraan sähköpostiin. Asiakkaille lahjaksi tai kilpailun palkinnoiksi jaetut lahjakortit antavat saajalleen hyvää mieltä – ja lisäävät ostohaluja sekä asiakasuskollisuutta.

Voiko lahjakorteilla jopa markkinoida yritystä ja sen tarjontaa? Lahjakorttien ei tarvitse olla rahasummaan sidottuja, vaan niiden avulla voi nostaa esille yrityksen tarjoamia tuote- tai palvelukokonaisuuksia. Miltä kuulostaisi koko talon kevätsiivoukseen tai ikkunoiden pesuun oikeuttava lahjakortti? Entäpä hotelliyö samppanjaillallisella tai kylpyläkäynti hieronnalla? Kokki kotiin illallista laittamaan? Yrityksesi verkkosivuilla olevassa lahjakorttikaupassa voit mainostaa kuvien ja houkuttelevien tekstien kera lisäpalveluita, joiden olemassaoloa asiakkaasi eivät muuten tulisi ajatelleeksikaan. Voit myös vahvistaa yrityksesi brändiä nostamalla lahjakorteiksi esille suosituimpia myyntiartikkeleitanne.

Lahjakortit tarjoavat siis hyvän mahdollisuuden myynnin kasvattamiseen. Eivät nekään silti myy itse itseään. Jotta asiakkaasi innostuisivat hankkimaan lahjakortteja, on heidän tiedettävä, että niitä on olemassa. Tässä auttavat kassalle esiin asetetut lahjakortit, mainoksissa ja julisteissa näkyvät ohjeet lahjakorttien hankkimiseen, lahjakorttien ostomahdollisuus verkkosivuilla ja aktiivinen lahjakorttikampanjointi sähköpostitse ja sosiaalisessa mediassa. Kun oikea hetki koittaa, muistaa asiakkaasi lahjakorttisi, ja sinulla on pian mahdollisuus tehdä kaksi asiakasta tyytyväiseksi.

P.S. Lahjakortti.eu ratkaisee alussa esitetyistä pulmista seurantaan, lahjakorteista huolehtimiseen ja kirjanpitoon liittyvät ongelmat ja kassa-asioissakin apu löytyy alkuunpääsyyn!

powered by Verkkotaito